Preguntas frecuentes
1. ¿Las sandalias tienen cambios?
Queremos que tus BRIDA te queden perfectas.
Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.
Para realizar un cambio, el calzado debe encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y pueden realizarse por otro talle, color o modelo. Si el nuevo producto tiene un valor superior, se deberá abonar la diferencia correspondiente.
Para solicitar un cambio, escribinos a contacto@brida.uy indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. Te indicaremos cómo proceder.
En caso de cambios por talle, color o modelo, el costo del envío del producto a BRIDA queda a cargo del cliente. Una vez recibido y aprobado el cambio, BRIDA se hace cargo del envío del nuevo par.
Si el cambio se debe a un error de nuestro lado —por ejemplo, recibiste un modelo diferente al comprado—, BRIDA se hará cargo de los costos de envío correspondientes.
2. ¿Puedo devolver mi par?
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, contás con el derecho de retracto establecido por la normativa uruguaya.
Podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar un motivo.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Una vez recibido y verificado el producto, se reintegrará el importe correspondiente por el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
Los costos asociados al retorno del producto estarán a cargo del cliente, de acuerdo con la normativa vigente.
Para solicitar una devolución, escribinos a contacto@brida.uy indicando tu número de pedido.
3. ¿Hacen envíos?
Realizamos envíos a todo Uruguay.
Los envíos son gratis en compras desde $3.000.
Una vez confirmado el pago, preparamos y despachamos tu pedido. El tiempo de entrega puede variar según el destino y la empresa de transporte.
Una vez despachado, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento de tu pedido.
4. ¿Dónde puedo probarme o retirar las sandalias?
5. ¿Cómo elijo el talle correcto?
Si tenes dudas, podes enviarnos la medida de tu pie o una foto y te ayudamos a elegir el ideal.
Podes medir tu pie parándote arriba de una hoja, marcando con un lápiz recto ambos extremos para luego tomar la medida.
- Coloca la hoja en el suelo: Pon el papel en el piso y apoya tu pie descalzo encima.
- Marca los extremos: Con el lápiz completamente recto (en vertical), dibuja una línea donde termina tu dedo más largo y otra en el talón.
- Mide la distancia: Usa la regla para medir en centímetros la distancia en línea recta entre ambas marcas.
6. ¿Puedo comprar las sandalias que alquilé?
¡Sí! Si te enamoraste del par, podés comprarlo con un precio especial por haberlo alquilado.
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